Algemene voorwaarden

Inleiding
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden aangegaan met Bertholet Cosmetic & Dental Care (handelend onder de naam Clinique Bertholet) in de ruimste zin des woords.
Kliniek: Bertholet Cosmetic & Dental Care, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69007616, is statutair gevestigd te Nijmegen en hanteert voor haar dienstverlening de volgende Algemene Voorwaarden:

1. Definities

• Behandelingsovereenkomst: alle door Clinique Bertholet met een patiënt gesloten overeenkomst betreffende een behandeling.

• Patiënt: de wederpartij van Clinique Bertholet bij het aangaan van de behandelingsovereenkomst.

• Behandeling: alle medische- en cosmetische behandelingen die door Clinique Bertholet worden uitgevoerd.
   

2. Uitzonderingen op algemene voorwaarden
Een afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts van kracht indien Clinique Bertholet daarmee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd. De patiënt doet uitdrukkelijk afstand van de toepasselijkheid van zijn of haar algemene voorwaarden.

3. Resultaten medische behandeling
Alle behandelingen, uitgevoerd door medici, vallen onder medische/geneeskundige behandelingen. De behandelingsovereenkomst leidt tot een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Medici werkzaam bij Clinique Bertholet, waaronder Drs. Joost Bertholet, zijn BIG-geregistreerd (hierna te noemen: behandelaars).

4. Resultaten cosmetische behandeling
De behandelaars hebben een inspanningsverbintenis om de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit te voeren en hebben geen resultaatsverbintenis. Garantie op de resultaten of op een ongestoord verloop kunnen wij nimmer geven. Complicaties kunnen altijd optreden, zoals infecties, bloeduitstortingen of weefselreacties. Absolute symmetrie is niet te garanderen.

Indien medisch noodzakelijk voor een goed eindresultaat kan een touch-up worden uitgevoerd; afhankelijk van het type behandeling vindt deze doorgaans plaats tussen 14 en 28 dagen na de behandeldatum. Dit is echter geen verplichting. Bij overmacht (zoals ziekte of verplichte sluiting) vervalt het recht op een kosteloze touch-up. Een aanvullende correctie kan extra kosten met zich meebrengen voor u als patiënt.

5. Uitvoering behandelingsovereenkomst
Clinique Bertholet zal de behandelingsovereenkomst naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig met de geldende richtlijnen van de IGJ en de geldende professionele standaarden (zoals NVCG/KNMG), uitvoeren. Clinique Bertholet heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door gekwalificeerde derden indien een goede uitvoering dit vereist.

6. Geheimhouding
Clinique Bertholet is verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de uitvoering van de opdracht betrokken zijn. Deze plicht betreft alle vertrouwelijke informatie die door de patiënt ter beschikking is gesteld, tenzij wettelijke verplichtingen openbaarmaking vereisen. Gegevens kunnen geanonimiseerd worden gebruikt voor statistische doeleinden.

7. Informatie voor presentatiedoeleinden
Enkel indien expliciete schriftelijke toestemming is verkregen van de patiënt, zal Clinique Bertholet gebruikmaken van beeldmateriaal (voor/na foto’s) voor publiekelijke presentatiedoeleinden.

8. Aansprakelijkheid persoonlijke eigendommen
Clinique Bertholet is niet aansprakelijk voor schade aan of vermissing van eigendommen van patiënten binnen de kliniek.

9. Afzeggen, annuleren afspraak en verzuim
Afspraken dienen tijdig te worden afgezegd. Bij verzuim (niet verschijnen of annulering korter dan 24-48 uur voor de afspraak) kan een verzuimvergoeding in rekening worden gebracht. Bij behandelingen via vouchers of coupons vervalt het recht op behandeling bij verzuim zonder restitutie.

10. Onvoorziene omstandigheden (Overmacht)
In geval van overmacht (zoals ziekte van de behandelaar, technische storingen of pandemieën) worden de verplichtingen van Clinique Bertholet opgeschort. Beide partijen kunnen de overeenkomst ontbinden indien de overmacht langer dan drie maanden duurt, zonder recht op schadevergoeding.

11. Identiteit en informatieverstrekking
De patiënt is verplicht de behandelaar naar beste weten te informeren, een medische vragenlijst naar waarheid in te vullen en zich op verzoek te legitimeren met een wettelijk erkend identiteitsbewijs.

12. Opzegging of opschorting
Clinique Bertholet behoudt zich het recht voor de overeenkomst op te zeggen of op te schorten indien de patiënt zich onbehoorlijk of onheus gedraagt jegens medewerkers of medepatiënten.

13. Betaling
Betaling vindt direct na de behandeling plaats via pin of contant. Voor specifieke uitgebreide ingrepen kan een aanbetaling worden gevraagd, welke uiterlijk 14 dagen voor de behandeling voldaan dient te zijn. Clinique Bertholet heeft het recht de behandeling op te schorten zolang de betaling niet is voldaan.

14. Aanbetalingen
Een aanbetaling wordt in principe niet geretourneerd, maar de patiënt behoudt de mogelijkheid om de behandeling op een later tijdstip te ondergaan, mits de afspraak tijdig is verzet.

15. In gebreke blijven van betaling
Indien de betaling niet op de vervaldatum is ontvangen, is de patiënt van rechtswege in verzuim zonder dat nadere ingebrekestelling vereist is.

16. Invorderingskosten
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Clinique Bertholet moet maken ter invordering van de vordering komen voor rekening van de patiënt.

17. Prijswijzigingen
Clinique Bertholet behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Nieuwe tarieven gelden vanaf het moment van bekendmaking, met uitzondering van reeds lopende behandelingen of op dat moment geldige offertes.

18. Verrekening
Een beroep van de patiënt op verrekening met vermeende tegenvorderingen is niet toegestaan indien deze vordering door Clinique Bertholet wordt bestreden of niet onherroepelijk vaststaat.

19. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Clinique Bertholet is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende behandeling. Rechten op vergoeding vervallen een half jaar na de eindcontrole.

20. Verzekerde schade
Clinique Bertholet aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van een door de patiënt gesloten verzekering (bijv. ziektekosten- of annuleringsverzekering).

21. Bedrijfsschade
Clinique Bertholet is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste werkdagen of gederfde inkomsten door de behandeling of het herstelproces.

22. Afhandeling klachten
Clinique Bertholet voldoet aan de richtlijnen en is aangesloten bij een erkende klachten en geschillencommissie DOKH. Klachten dienen schriftelijk of per e-mail te worden gemeld conform het klachtenreglement op de website.

23. Binding behandelingsovereenkomst
De getekende overeenkomst is bindend. Clinique Bertholet behoudt zich het recht voor de behandeling door een andere bevoegde en bekwame behandelaar te laten uitvoeren indien de omstandigheden dit vereisen.

24. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Clinique Bertholet gevestigd is (Nijmegen)